Правила посещения Банного комплекса «СИЛА ЛЕСА»

1.Термины и определения.

1.1.       Банный комплекс «Сила Леса» – банные номера, включающие в себя гостиные, помывочные отделения, купели, парные, комнату отдыха, расположенные по адресу: Московская область, Одинцовский муниципальный район, Звенигородское лесничество, Подушкинское участковое лесничество, квартал 40, выделы 1-4, 6, 8, 9.
1.2.       Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Росс Зеев Иванович (ОГРНИП 319508100238655).
1.3.       Заказчик/Гость - любое физическое (юридическое) лицо (индивидуальный предприниматель), заказывающее и приобретающее услуги Банного комплекса и оплатившее стоимость Услуги, и/или внесшее предварительную оплату при бронировании услуг в пользу Потребителя на условиях Публичной оферты.
1.4.       Сайт - официальный интернет ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://banisilalesa.ru/

2.Общие положения.

2.1. Настоящие Правила посещения Банного комплекса «СИЛА ЛЕСА» - (Далее – Правила»), регулируют отношения между Гостем, имеющим намерение приобрести и воспользоваться услугой и (или товарами) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, в связи с посещением Банного комплекса «СИЛА ЛЕСА» (далее – «Банный комплекс»), оказывающим услуги от лица Исполнителя.
2.2. Время оказания услуг и продажи товаров: с 11:00 час. до 23:00 по московскому времени, с понедельника по воскресенье, без выходных и праздничных дней, для всех видов услуг Банного комплекса.
Банный Комплекс может быть закрыт для посещения в дни, являющиеся Санитарными днями в соответствии с Графиком проведения санитарных дней и дней обработок. О проведении санитарного дня Банный Комплекс оповещает Гостей за 3 (три) рабочих дня, путем размещения соответствующей информации на сайте https://banisilalesa.ru/ и зоне уголка потребителя Банного комплекса.
Банный Комплекс вправе вносить изменения в режим работы Банного Комплекса в одностороннем порядке. Информация о таких изменениях публикуется на официальном сайте Банного Комплекса и в Уголке потребителя Банного комплекса.
2.3. Настоящие Правила являются обязательными к выполнению для всех Гостей Банного комплекса, без исключения.
Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
2.4. Внесение оплаты за посещение Банного комплекса является акцептом Оферты и означает, что:
- Гость ознакомлен и полностью принимает выполнение настоящих правил;
- Гость ознакомлен и согласен с Соглашением на обработку его персональных данных;
- Гость ознакомлен и согласен с Соглашением о конфиденциальности, размещенным на сайте Банного комплекса;
- Гость добровольно принимает на себя весь риск от посещения Банного комплекса, в том числе, для своего здоровья от парения, охлаждения и контрастных процедур.
2.5. Внесение индивидуальных изменений в настоящие Правила не предусматриваются.
Не знание «Правил посещения Банного комплекса» не освобождает Гостя от ответственности за их нарушение.
2.6. Настоящие Правила размещаются в общем доступе для ознакомления Гостей на сайте Банного комплекса и Уголке потребителя.
Выполнение данных правил и инструкций по безопасной эксплуатации Банного комплекса, указанных в настоящих правилах, а так же требований со стороны персонала, обязательны и являются залогом безопасности Гостя.
Посещение Банного комплекса, связано с возможным риском для здоровья Гостя, поэтому перед оплатой услуги Банного комплекса, каждый обязан внимательно ознакомиться с приведенными ниже правилами посещения и оценить свои физические возможности, состояние здоровья для безопасного посещения Банного комплекса. Гость Банного комплекса обязан помнить, что он сам в ответе за свою безопасность и безопасность окружающих.
2.7. Данные «Правила посещения Банного комплекса» составлены на основании требований: Закона РФ «О защите прав потребителя», Санитарных норм и правил, установленных органами санитарно-эпидемиологического надзора, которые регулируют вопросы гигиены и санитарии в общественных местах, включая Банные комплексы, Правилами предоставления услуг населению, утверждённых соответствующими государственными органами, которые устанавливают общие требования к качеству услуг, безопасности Гостей и персонала, Правилами пожарной безопасности, утверждённых МЧС, которые устанавливают требования к обеспечению пожарной безопасности в зданиях и сооружениях, включая Банные комплексы, Законодательных актов, регулирующих правила оказания бытовых услуг населению, которые устанавливают права и обязанности потребителей и исполнителей услуг, а также ответственность за нарушение этих прав и обязанностей.
2.8. Персонал Банного комплекса, вправе удалить с территории Банного комплекса Гостя/-ей нарушающих правила Банного комплекса, не соблюдающих расположенных на территории предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала, выражающихся нецензурной бранью, а также проявляющих неуважение и оскорбляющих из-за различий по национальности, осуществляющих дискриминацию по вероисповеданию, возрасту, полу, социальному положению или другим признакам, в том числе если указанные действия направлены в адрес персонала Банного комплекса. Во всех перечисленных случаях возврат денежных средств Гостю не осуществляется.

3. Оплата услуг Заказчиком и вход в Банный комплекс

3.1.    Заказчик, который оплатил услуги Банного комплекса получает доступ к одному из банных номеров и имеет право на разовый проход на территорию Банного комплекса. В случае выхода с территории Банного комплекса, Гость утрачивает право на повторный вход. Исключение составляют лица, сопровождающие ребенка до 14 лет, сопровождающие лиц с ограниченными возможностями, лиц, сопровождающих Гостя, который получил травму при посещении Банного комплекса, лица, чье имущество пострадало или происходит угроза имуществу на внешней территории Банного комплекса, которому предоставлено право на однократный выход - вход на территорию Банного комплекса в течение периода рабочего дня, помимо входа при покупке сеанса.
3.2.    Бронирование и стоимость посещения Банного комплекса устанавливается исключительно Администрацией Банного комплекса и зависит от времени посещения и категории услуг, а также их продолжительности.
Стоимость услуг Банного комплекса отражены в Прейскуранте, расположенном на официальном сайте Банного комплекса и в Уголке потребителя Банного комплекса.
3.3. Услуги можно приобрести у Администратора на кассе, расположенной в Банном комплексе, а также создав бронь на официальном сайте Банного комплекса. Гость обязан оплатить услугу посещения Банного комплекса в размере 100% предоплаты, согласно действующему прейскуранту.
3.4. После оплаты услуги Банного комплекса, кассир выдает Гостю контрольно-кассовый чек. В случае оплаты с официального сайта Банного комплекса, на электронный адрес Гостя поступает электронный чек.
3.5. Оплата услуг и получение контрольно-кассового или электронного чека, является подтверждением того, что Гость ознакомлен с данными Правилами и полностью с ними согласен, несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Гость обязан сохранять кассовый или электронный чек до конца пребывания в Банный комплексе и при необходимости беспрепятственно предъявлять их для контроля уполномоченным сотрудникам Банного комплекса. Гости без чека задерживаются сотрудниками службы контроля до выяснения обстоятельств.
3.6. Гости имеют право находиться на территории Банного комплекса только на протяжении времени в установленные часы работы, которые указаны в Уголке потребителя, на сайте Банного комплекса, и оплаченного сеанса. После этого Гости обязаны покинуть территорию Банного комплекса.
Время пребывания в Банном комплексе, а также время посещения парных зон контролируется Гостем самостоятельно.
Персонал Банного комплекса вправе предупредить Гостей за 30 минут до окончания сеанса, о его завершении.
Во время процедур (массаж, парение, СПА-зона), тарификация времени посещения не останавливается.
3.7. Гости обязаны по требованию персонала покинуть парные зоны, зоны отдыха Банного комплекса и направиться в раздевалки в течении 10 минут после окончания своего оплаченного сеанса или времени работы Банного комплекса.
3.8. В случае закрытия Банного комплекса ранее установленного времени по вине Банного комплекса, возврат денежных средств производится прямо пропорционально не оказанной услуги.
3.9. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов на территории Банного комплекса производится видеонаблюдение и скрытый контроль в зонах общего пользования, а также видео и аудиозапись на стойке Администрации Банного комплекса и внешней прилегающей территории. По требованию сотрудника службы контроля Банного комплекса, Гость обязан предоставить содержимое личных вещей для осмотра.
В банных номерах видеонаблюдение и скрытый контроль не ведется.
3.10. Вход Гостей в Банный комплекс и продажа сеансов прекращается за время действия минимального по времени тарифа.
3.11. Продажа других услуг, оказываемых на территории Банного комплекса, прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги, а так же времени для подготовки к ее оказанию.
3.12. На территории Банного комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией Банного комплекса.
3.13. К дополнительно отдельно оплачиваемым услугам на территории Банного комплекса относятся:
- питание в предприятии общественного питания Банного комплекса;
- другие виды услуг, утвержденные в Прейскуранте Банного комплекса, не включенные в перечень услуг стандартного сеанса.
3.14. За превышение временного лимита оплаченного Гостем тарифа при приобретении сеанса в Банном комплексе (время, которое не было оплачено Гостем), расчет доплаты производится следующим образом:
- превышение оплаченного времени пребывания в Банном комплексе оплачивается согласно утвержденного Прейскуранта;
- плата рассчитывается по расценкам, действующим на момент посещения Банного комплекса, и подлежит уплате в кассе на выходе из Банного комплекса.
3.15. В случае неспособности Гостя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взыскиваются в порядке, установленном законодательством РФ.

4. Предоставление услуг в Банном комплексе

4.1.  Стоимость стандартного сеанса, услуги в него включенные, а также услуги, требующие дополнительной оплаты указаны в Прейскуранте Банного комплекса, размещенном на сайте Банного комплекса и Уголке потребителя.
4.2. За порчу или поломку шкафчиков для хранения личных вещей, сейфовых ячеек и утерю ключа от них, взымается ШТРАФ в размере 2000 рублей РФ за каждый факт порчи или утери.
При порче или утрате другого имущества Банного комплекса Гость обязан возместить стоимость такого имущества.
4.3. Услуги Банного комплекса можно оплачивать наличными денежными средствами и путем безналичного расчета.
4.4.  На территории Банного комплекса запрещена любая коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
4.5.  В случае возникновения ситуации, которая может нести в себе угрозу жизни и здоровья Гостей, в период их посещения Банного комплекса, то такая информация доводится до Гостей Администрацией и/или сотрудниками Банного комплекса по громкой связи. Гости, в свою очередь обязаны выполнять требования Администрации Банного комплекса.
4.6.  При малейших недомоганиях или травмах Гость должен обратиться на стойку Администрации Банного комплекса для получения перевязочных материалов или помощи вызова скорой медицинской помощи.
4.7. В целях личной гигиены Гостю надлежит использовать полотенца на скамьях в парных зонах и в зонах общего пользования.
4.8. После посещения Банного комплекса, Гостю надлежит оставлять, использованные полотенца, халаты, банные шапки, тапочки Банного комплекса в специально предназначенных корзинах, ключи от сейфовых ячеек, возвратить администратору Банного комплекса.
4.9. Уважать право других Гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами Гостей Банного комплекса и обслуживающий персонал.
4.10. Время переодевания Гостей входит в стоимость оплаченного сеанса.
4.11. При неполном использовании оплаченного времени сеанса – денежное возмещение не производится (за исключением случаев, когда время пребывания сокращено по вине Банного комплекса).
4.12. Гость может продлить время пребывания в Банном комплексе, известив об этом Администратора, уточнив возможность продления и оплатив последующий сеанс как до, так и по завершении посещения Банного комплекса.
4.13. Гость обязан покинуть Банный комплекс после окончания оплаченного времени сеанса.

 

5. Посещение Банного комплекса с детьми

5.1. Согласно действующему законодательству РФ, родители, опекуны и попечители несут ответственность за детей, не достигших возраста 18 лет (далее – «дети»). Сопровождающие детей в Банный комплекс - взрослые, принимают на себя полную ответственность за них.
5.2. Дети до 18 лет имеют право посещать Банный комплекс только с родителями, опекунами и попечителями, которые несут ответственность:
- за соблюдение настоящих Правил;
- за состояние здоровья детей;
за поведение детей и соблюдение ими настоящих Правил.
5.3. Рекомендации и ограничения для Гостей с детьми:
5.3.1. У детей до трех лет терморегуляция ещё не совершенна и можно получить гипертермию – перегрев, в связи с этим, посещение парных детям до 3 лет не рекомендуется.
5.3.2. Детям старше 3 лет находится в парной можно ненадолго (2–3 минуты) при условии, если нет противопоказаний (проблем с сердцем, кожей, дыханием); температура в парной не выше 50–60°C.; ребенок здоров и хорошо переносит жару.
5.3.3. Детям с 7 лет – при хорошем самочувствии можно постепенно увеличивать время (до 10 минут), но не перегревать.
5.3.4. Посещение купелей и уличных чанов детьми, без сопровождения взрослого и без вспомогательных плавательных средств – надувные нарукавники, надувные детские жилеты и т.п. – ЗАПРЕЩЕНО.
5.3.5. Детям с признаками ОРЗ, в течение 2 недель после перенесенного ОРЗ, при наличии сердечно-сосудистых и неврологических заболеваний входить в парную ЗАПРЕЩЕНО.
5.3.6. Посещение детьми парной и уличного чана с аромомаслами – ЗАПРЕЩЕНО, во избежание аллергических реакций и бронхоспазма.
5.3.7. После посещения парной рекомендуется давать детям достаточное количество воды (в два раза больше от обычного объема).
5.4.       Дети, до 7 лет (включительно) не учитываются в общее число гостей, при расчете оплаты.

6. Общие ограничения на посещение Банного комплекса

6.1.  Правом на посещение Банного комплекса обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами. 
6.2. Запрещено посещение Банного комплекса лицам:
- с открытыми ранами, с наложенными на части тела бинтами, повязками, пластырями;
- с кожными заболеваниями;
- страдающих лихорадкой, конъюнктивитом или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу здоровью и жизни других Гостей;
- с острыми и инфекционными заболеваниями, температурой, выраженным атеросклерозом и активными формами туберкулёза, онкологией, плохой свёртываемостью крови при склонности к кровотечениям, а также психическими заболеваниями;
- с обострением любых хронических заболеваний, с заболеванием почек в стадии декомпенсации, с бронхиальной астмой с тяжелыми и частыми приступами, с наличием опухолей и новообразований, с гипертонической болезнью 2 и 3 стадии;
- с индивидуальной непереносимостью;
- находящимся под действием алкогольного, токсического или наркотического психотропного или иного одурманивающего веществ опьянения;
- лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, санитарно-гигиеническому состоянию Банного комплекса или противоречит общепринятым нормам морали и нравственности;
- с нарушениями опорно-двигательных функций;
- в посещении Банного комплекса может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Банного комплекса и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.
Данные ограничения вызваны необходимостью выполнения предъявляемых нормативными правовыми актами РФ требований, направленных на обеспечение эпидемической безопасности в отношении грибковых, вирусных, бактериальных и паразитарных заболеваний, передаваемых через воду, и предупреждение возможности вредного влияния загрязненной воды на организм человека, в том числе раздражающего действия на слизистые и кожу и интоксикаций при поступлении вредных веществ при дыхании, через неповрежденную кожу и при заглатывании воды, а также в целях комфортного пребывания других Гостей в Банном комплексе.

6.3.  Администрация Банного комплекса рекомендует воздержаться от посещения Банного комплекса:
- беременным и кормящим женщинам;
- лицам с грудными детьми;
- лицам с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
- лицам с повышенной чувствительностью кожи к воде и/или солнцу;
- с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок на здоровье;
- лицам подверженным сильным аллергическим реакциям;
- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на солнце, при повышенном температурном режиме или в воде;
- пользования купелями, душевыми и парными зонами Гостям с изделиями из металлов, сплавов, драгоценных металлов и камней;
- Гостям с большими суммами наличности.
6.4.  Запрещено проносить с собой в Банный комплекс:
- животных, птиц, рептилий и насекомых;
- все виды: оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и проч.);
- надувные круги, матрасы и прочее пляжное и плавательное снаряжение (исключение составляют надувные нарукавники и жилеты для детей, резиновые купальные шапочки и сменная обувь на резиновой подошве);
- аудио аппаратуру и иные источники шума;
- колюще – режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, дающие осколки (кроме солнцезащитных очков);
- алкоголь и наркотические вещества;
- лекарства и медикаменты;
- продукты питания и напитки;
- собственные косметические, косметологические средства, растворы, мед, веники, и иные виды средств, предназначенные для нанесения на тело Гостем Банного комплекса.
6.5. На основании закона Российской Федерации, согласно Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», руководствуясь спецификой Банного комплекса, Администрацией Банного комплекса на всей территории Банного комплекса, включая зоны предприятия общественного питания, помещения раздевалок и туалетов, КУРЕНИЕ любых видов табачных и не табачных изделий - ЗАПРЕЩЕНО. 
6.6. Запрещается:
- бросать в воду продукты питания, сигареты, бутылки и другие предметы (в случае нарушений правил, Гость обязан оплатить дополнительную услугу специальной уборки), использовать банные аксессуары (простыни, банные халаты, полотенца, тапочки) не по назначению;
- накрывать печи посторонними предметами в Банном комплексе (полотенцами, купальниками и пр.);
- лить воду и другие вещества на печи и электрические тэны, камни в парных зонах;
- выносить имущество принадлежащее Банному комплексу и третьим лицам, за территорию Банного комплекса;
- пользоваться стеклянной тарой, посудой вне комнаты отдыха;
- вход Гостей на территорию Банного комплекса (за пределы стойки Администрации) с детскими прогулочными колясками и т.д. в пачкающей одежде и обуви;
- приносить на территорию Банного комплекса кальянные изделия;
- категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам;
- в целях предотвращения возможного отравления хлорсодержащими реагентами Гостям запрещается пить (глотать, употреблять) воду из купелей, уличных чанов;
- пользоваться уличными купелями Банного комплекса при скорости ветра более 10 м/сек., а также при грозе, в дождь, в туман, снег, метель, град, иных небезопасных погодно-климатических условиях. В данном случае Гости обязаны покинуть уличные купели и зайти в здание Банного комплекса. О настоящем ограничении Гости должны быть предупреждены Администрацией Банного комплекса.
6.7. Администрация Банного комплекса в праве приостанавливать работу Банного комплекса в связи с плановыми (экстренными) техническими/санитарными работами. Администрация Банного комплекса гарантирует продление уже оплаченных сеансов на срок, соответствующих сроку закрытия Банного комплекса или части Банного комплекса.
6.8. Лицам, использующим «французские» костыли, палочки, протезы, ортезы или иные, не отвечающие нормам гигиены приспособления, вход в купели разрешен только в том случае, если они оставят их в зоне раздевалки или воспользуются иными, отвечающими нормам, приспособлениями.
6.9. Лицам, не умеющим плавать/с плохими навыками плавания, запрещено находиться в купелях вдали от бортов или входа в них, исключая для себя возможность в любой момент ухватиться за опору.

7. Требования при пользовании раздевальными шкафчиками и сейфовыми ячейками.

Требования и рекомендации к применению купальных костюмов.

7.1.  На входе в каждую Баню расположены шкафчики для переодевания, где гости имеют возможность оставить верхнюю одежду и переодеть купальные костюмы. Каждый шкафчике оснащен кодовым замком.
7.2. Гостям запрещается находиться на внешней (уличной) части Банного комплекса в нижнем белье или без купальных костюмов, в том числе детям. Женщины должны быть в купальниках или в буркини, мужчины в плавках или шортах. 
7.3.  Запрещено использовать в Банном комплексе купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками и прочее.
7.4.    Запрещено иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой).
7.5.  В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Гостю рекомендуется использовать для передвижения по Банный комплексу сменную обувь на резиновой подошве, а для плавания в купелях резиновые купальные шапочки.
7.6.  Переодевание и раздевание запрещено вне предназначенных для этого зон Банного комплекса.
7.7. Запрещается размещение и хранение в шкафчиках для переодевания: документов, мобильных телефонов, фото и видеокамер, денег, драгоценностей и других ценных вещей, и документов.
Администрация Банного комплекса не несет ответственности за оставленные и утерянные на территории Банного комплекса, в раздевалке или шкафчиках без ключей (запирания) одежду, ключи, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, сумки, рюкзаки, портмоне и т.п, а также обувь, драгоценности и другие ценные вещи и документы, которые не были переданы на хранение в специальные сейфовые ячейки расположенные в зоне стойки Администрации Банного комплекса.
Гость обязан сдать на хранение указанные в данном пункте вещи и предметы и документы, в специальную сейфовую ячейку Банного комплекса, размещённые в зоне стойки Администрации, а личные вещи, ключи, обувь, сумки, рюкзаки, портмоне, фото и видеокамеры, драгоценности и другие ценные вещи и документы, и т.п. разместить в шкафчик для переодевания, закрыть сейфовую ячейку и/или шкафчик и забрать свои ценные вещи, личные вещи, обувь, предметы и документы после окончания посещения Банного комплекса.
В случае, если Гость, забыл в такой сейфовой ячейке/ шкафчике свои ценные вещи, личные вещи, предметы и документы, администрация Банного комплекса не выдает из такой ячейки данные вещи, предметы и документы третьим лицам по просьбе Гостя, который забыл свои ценные вещи, предметы, документы и т.п.
Претензии не рассматриваются. Компенсации не выплачиваются. 
7.8.  В шкафчиках запрещено хранить предметы и вещества перечисленные в п. 6.4. настоящих правил. 

8. Общие требования безопасности при пользовании купелями Банного комплекса

8.1. Банный комплекс в своем составе имеет: 
- купели,
- душевые зоны,
- парные,
- уличные чаны для омовения.
8.2. В уличных чанах применяется подогрев воды и поддержание постоянной ее температуры. Вода проходит многоступенчатую очистку путем фильтрации и систему обеззараживания химическими реагентами.
8.3. При пользовании купелями и чанами запрещается:
- загрязнять воду, плевать, справлять естественную нужду вне отведенного для этого мест, шуметь, бегать, прыгать, залезать и свисать с ограждений или бортиков, нарушать общественный порядок, мешать работе сотрудников Банного комплекса;
- нырять с бортиков, ограждений,
- применять вспомогательные для плавания средств, за исключением надувных детских нарукавников и жилетов;
- применять моющие средства, мази, кремы и прочее;
- бросать в купели и чаны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов.
8.4. Лица сопровождающие детей, обязаны контролировать все действия детей, не нарушать правила пользования купелями, чанами для омовений, душевыми зонами и зонами парения.

9. Общие требования к Гостям на территории Банного комплекса, в душевых зонах и туалетах

9.1.  Администрация Банного комплекса предупреждает о наличии на территории Банного комплекса скользких участков, рекомендует Гостям при передвижении по территории и лестницам, террасам и при посещении санузлов использовать сменную обувь на резиновой подошве. При движении по лестницам держаться за поручни, перила.
9.2.  На территории Банного комплекса запрещено:
- бегать и прыгать, толкать других Гостей, шуметь, свистеть отвлекать персонал без причины;
- сорить и нарушать санитарное состояние, сбрасывать мусор вниз под фасады здания;
- плевать на пол, бросать жевательную резинку и иные пищевые продукты;
- заходить на газоны и в зоны зеленых насаждений, отламывать ветки и выдергивать растения;
- осуществлять какие-либо другие вандальные действия к оборудованию, имуществу Банного комплекса, растениям, зеленым насаждениям;
- заходить в помещения и зоны, обозначенные табличками «Служебный вход», «Вход только для персонала», «Не заходить», а также в помещения административного здания;
- входить в технические и коммуникационные помещения, прикасаться к технологическому оборудованию;
- при посещении душевых, разбирать и раскручивать краны и распылители;
- справлять естественную нужду (в том числе детям) в бассейнах и на прилегающей территории, вне санузлов;
- при посещении санузлов раскручивать и ломать держатели бумаги, дозаторы для мыла, уносить какое-либо имущество и оборудование (в том числе рулоны туалетной бумаги), использовать раковины не по назначению, лить на пол воду, сбрасывать в унитазы посторонние предметы;
- пользоваться стеклянной тарой, посудой вне комнаты отдыха и терасс;
- самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях Банного комплекса (маникюр, педикюр, скрабирование, бриться и т.д.);
- ходить босиком в Банном комплексе;
- осуществлять любую фото- и видеосъемку, без разрешения Администрации Банного комплекса;
- оставлять детей без присмотра;
- при посещении парных зон, Гостям запрещено прикасаться к металлическим частям оборудования, установленного в таких парных зонах;
- регулировать любые технологические приборы, находящиеся в помещениях парных зон;
- перед заходом в парные зоны, Гостям нежелательно ополаскивать голову, и использовать специальные шапки, чтобы не страдать от перегрева;
- при посещении парных зон, детям запрещено находиться в спасательном жилете или нарукавниках.
9.3. Гость должен соблюдать следующие санитарно-гигиенические требования при посещении купелей, зоны душевых и туалетных комнат, парной:
- оставлять верхнюю одежду в специально оборудованных шкафах и входить в Банный комплекс только в чистой сменной обуви, пригодной для посещения или пользоваться бахилами, которые выдает администратор Банного комплекса;
- Гость, должен при себе иметь купальный костюм. Халат, простыню, тапочки, шапка (колпак) и полотенце при необходимости, приобретаются Гостем в пользование согласно действующему Прейскуранту на дату оплаты;
- для мытья тела перед посещением зон парения рекомендуется использование твердого или жидкого мыла;
- собственные гигиенические предметы должны быть только в небьющейся упаковке (пластик, полиэтилен и т.д.). Использование гигиенических принадлежностей в стеклянной упаковке запрещается;
- предоставить возможность персоналу Банного комплекса проверить соблюдение требований о наличии соответствующих предметов гигиены для детей (детские подгузники для плавания);
- принять тщательный душ в течение 5-7 минут (без купального костюма с мочалкой и мылом);
- по окончании пользования душем обязательно закрыть краны горячей и холодной воды;
- после окончании сеанса необходимо в течение 5 минут освободить помещение Банного комплекса и вернуть ключ от сейфовой ячейки администратору Банного комплекса.
9.4. Гости обязаны покинуть парные зоны и зоны купелей, при малейшем недомогании или ощущении дискомфорта.

10. Ответственность Гостя Банного комплекса

10.1. Посещение Банного комплекса является возможным риском, который принимает на себя каждый Гость.
10.2. Гость несет ответственность в случае утраты или повреждения им имущества Банного комплекса, возмещает Банному комплексу причиненный ущерб, а также несет полную ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Гость самостоятельно несет ответственность за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Банного комплекса.
10.4. Персонал Банного комплекса уполномочен предпринимать соответствующие меры против Гостей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также игнорирующих замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила посещения Банного комплекса.
10.5. Несоблюдение Правил посещения или попытка помешать другим Гостям являются основанием для его удаления из Банного комплекса. Кроме этого, Гостям, грубо нарушающим настоящие Правила, может быть отказано в праве последующего посещения Банного комплекса. 
10.6. При нарушении Гостем Правил посещения Банного комплекса и вынужденном удалении его из Банного комплекса, денежное возмещение за неиспользованное время не производится. Возврат стоимости сеанса не осуществляется. 
10.7. Гость несет ответственность за травмы, иные повреждения и ущерб, полученный им, или причиненный им в отношении других Гостей вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.
10.8. В случае если действия Гостя нанесли имущественный ущерб Банному комплексу и/или третьим лицам, Администрация вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется Акт порчи имущества, который подписывается Администрацией и Гостем, который нанес ущерб. В Акте указывается сумма ущерба, согласованная Сторонами. В случае отказа Гостя от подписания Акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее трех свидетелей, которые не являются работниками Банного комплекса.
10.9. В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 18 лет, возмещения ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством РФ, его законными представителями, опекунами, попечителями.

11. Порядок действий Гостей при возникновении чрезвычайных ситуаций

11.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и прочее, Гости не должны поддаваться панике.
11.2. Гости обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала Банного комплекса.
11.3. После команды Персонала Банного комплекса или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Гости должны освободить, покинуть помещения раздевалок, предприятий общественного питания, зоны СПА, санузлов и прочее и выйти на открытые территории, покинуть Банный комплекс, используя аварийные выходы.
11.4. Схемы эвакуации размещены на территории Банного комплекса.
11.5. Покидая Банный комплекс, Гости должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Банного комплекса мест, находящихся на высоте.
11.6. Взрослые Гости должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
11.7. Гости обязаны соблюдать следующие требования:
11.7.1. Ознакомиться с настоящими Правилами.
11.7.2. Соблюдать Правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим Гостям, персоналу Банного комплекса, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.
11.7.3. Соблюдать Правила посещения Банного комплекса, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала Банного комплекса.
11.7.4. Сообщать Администрации Банного комплекса обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в Банном комплексе.
11.7.5. Возвращать принадлежащие Банному комплексу использованные полотенца, халаты, банные шапки, тапочки, ключи от сейфовых ячеек при выходе из Банного комплекса.
11.7.6. Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в Банном комплексе.
11.7.7. Гости Банного комплекса обязаны бережно относиться к имуществу Банного комплекса, не допуская его порчу или утрату.
11.7.8. Гости Банного комплекса обязаны выполнять все требования Администрации Банного комплекса, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением Правил посещения Банного комплекса.

 

12. Требования и условия медицинского контроля

12.1. Гость обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами Банного комплекса и учитывать возможные риски и противопоказания.
12.2. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки Гостем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что Гость воспользовался услугами Банного комплекса, не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам Гость.
12.3. Противопоказания к посещению Банного комплекса указаны в пунктах 5.3., 6.2., 6.3. настоящих Правил.